Оферта

Редакция от 26 сентября 2026 года. Вступает в силу 26 сентября 2026 года.

Это предложение заключить договор об оказании услуг с Irina Motorina pr Beograd, предпринимателем, зарегистрированным в Республике Сербия, matični broj 67856724, PIB 114790257, адрес регистрации Resavska 33, stan 1, 11000 Beograd (Vračar), Srbija, email для обращений hello@playbook.prof (далее — Исполнитель). Проект работает на сайте https://playbook.prof/. Консультации и программы проводит Ирина Моторина, если в описании услуги не указано иное.

1. Услуги и условия заказа

1.1. Через сайт можно заказать индивидуальную консультацию, пакет встреч, срочную консультацию, групповой челлендж или отправить запрос на услугу для компании. Описание конкретной услуги, объём обратной связи, сроки, цена, валюта и формат, показанные до оплаты либо согласованные письменно, составляют условия договора.

1.2. Бесплатная рассылка и лист ожидания не являются платными услугами по этой оферте. Услуги для компаний могут оформляться отдельным договором и счётом; при противоречии действуют согласованные специальные условия.

1.3. Исполнитель может до оплаты сообщить, что не сможет взяться за запрос. После оплаты изменение существенных условий возможно по соглашению сторон.

2. Заключение договора и оплата

2.1. Клиент принимает оферту, оплачивая заказ через Tribute в Telegram. Для заказа по счёту договор возникает в момент оплаты счёта, если стороны письменно не согласовали иное. Отправка заявки сама по себе не создаёт обязанности купить услугу.

2.2. Перед оплатой Клиенту показывают полную цену, валюту и существенные условия услуги. Возможные комиссии и конвертацию стороннего банка или платёжного сервиса показывают отдельно, если они известны Исполнителю. Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты.

2.3. Подтверждение платежа и сообщения о заказе поступают в Telegram, если Клиент оформляет его там; необходимая информация о доступе также может поступить на указанный email. Бот может напомнить о начатом, но не завершённом оформлении только в рамках разрешённого Клиентом общения в Telegram. Такие напоминания не означают оформления или оплаты заказа. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при оплате. Новая редакция не меняет условия уже оплаченного заказа без согласия Клиента.

3. Индивидуальные консультации

3.1. Стандартная встреча длится до 60 минут, если в карточке заказа не указано иное. Исполнитель знакомится с переданными Клиентом материалами в пределах выбранного формата и проводит встречу онлайн. Конкретные дополнительные результаты, включая запись и письменный план, предоставляются, если они указаны в описании услуги до оплаты.

3.2. Клиент может заранее направить резюме, портфолио, тестовые задания и описание своей задачи. Не следует передавать чужие конфиденциальные документы без права на их передачу. Если без входных материалов невозможно подготовить разбор, Исполнитель согласует новый срок или объём работы.

3.3. В пакете количество и длительность встреч определяются при заказе. Все встречи пакета нужно провести в течение полутора месяцев со дня оплаты, если до оплаты стороны не согласовали иной срок. Даты встреч согласовываются отдельно с учётом свободного времени Исполнителя. Срочная встреча проводится в подтверждённое сторонами время; условия её переноса показываются до оплаты.

3.4. Перенос Клиентом согласуется по email hello@playbook.prof. Если Исполнитель отменяет встречу, Клиент выбирает новую дату или возврат за неоказанную услугу. Если Клиент опоздал, встреча по возможности проводится в оставшееся забронированное время; при споре о возврате учитываются фактически выполненная подготовка, проведённая часть и применимые обязательные права потребителя.

4. Групповые челленджи

4.1. Даты потока, число встреч и заданий, сроки сдачи, объём и сроки персональной обратной связи, размер группы и длительность доступа указываются на странице конкретного челленджа до оплаты. Обещания на этой странице входят в договор. Изменение темы или порядка занятий не должно уменьшать оплаченный объём услуги.

4.2. Для проведения челленджа используются личный кабинет, онлайн-встречи и, если заявлено, закрытая группа в Telegram. Другие участники могут видеть имя, ник, сообщения, голос, изображение и работы, размещённые Клиентом в общей группе. Клиент не распространяет без разрешения записи, контакты и материалы других участников.

4.3. Групповые встречи могут записываться для участников потока, если об этом сообщено до оплаты. Если Клиент не хочет попадать в запись, он может выключить камеру, использовать псевдоним и не выступать с личной историей там, где формат это позволяет. Особые условия участия следует согласовать до оплаты.

4.4. При спаме, угрозах, оскорблениях, передаче доступа посторонним или публикации чужих материалов Исполнитель вправе предупредить участника и ограничить конкретное нарушение либо доступ к группе. Возврат за неоказанную часть рассчитывается по разделу 6 и применимому закону; само исключение не означает автоматической потери всей оплаты.

5. Личный кабинет, записи и материалы

5.1. Если услуга предусматривает записи и материалы в личном кабинете, доступ к ним сохраняется на время работы сайта Playbook Prof, если при покупке не обещан более длительный срок. При решении закрыть сайт Исполнитель заранее сообщает Клиенту о дате прекращения доступа и предоставляет разумное время, чтобы скачать доступные записи и материалы. Эти условия должны быть одинаково указаны в описании услуги до оплаты; изменение ранее обещанного срока доступа в одностороннем порядке не допускается.

5.2. Встреча один на один записывается после уведомления Клиента. Если запись не входит в необходимый состав оплаченной услуги, Клиент может попросить провести встречу без неё. Записи и работы Клиента не размещаются публично без отдельного согласия.

5.3. Авторские права на предоставленные Клиентом работы остаются у Клиента. Исполнитель вправе использовать их для подготовки, разбора и предоставления обратной связи в рамках заказа. Клиент вправе применять полученные советы и шаблоны в собственной работе; передавать доступ к кабинету, продавать материалы Playbook и публично размещать полные записи встреч без разрешения нельзя.

6. Отказ, возврат и претензии

6.1. Клиент может отказаться от услуги, написав на hello@playbook.prof с email заказа и указав услугу. До начала оказания услуги возвращается оплаченная сумма за вычетом лишь расходов, которые допустимо удержать по применимому обязательному законодательству и которые Исполнитель сможет подтвердить. После начала оказания услуги возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части и подтверждённых расходов; расчёт направляется Клиенту.

6.2. Если закон даёт Клиенту 14 дней на отказ от услуги, купленной онлайн, до её начала Клиент может сообщить об отказе по адресу hello@playbook.prof без объяснения причины. Если Клиент выбирает консультацию в пределах этих 14 дней, до её начала он отдельно подтверждает, что просит провести её раньше окончания срока отказа и понимает: после полного оказания услуги право отказаться от неё без объяснения причины прекращается, если это предусмотрено применимым законом. Консультация считается полностью оказанной после проведения встречи и предоставления обещанных при покупке результатов, если они входят в её состав. После этого деньги за надлежаще оказанную консультацию не возвращаются лишь на основании того, что Клиент передумал. Если услуга оказана частично, возврат рассчитывается по применимому закону с учётом уже оказанной части. Права Клиента при недостатках услуги сохраняются.

6.3. Если Исполнитель отменил услугу или не предоставил согласованный объём, Клиент вправе потребовать перенос, соразмерное решение или возврат в соответствии с законом. Пропуск Клиентом проведённой групповой встречи сам по себе не означает её непроведения.

6.4. Заявления о возврате и претензии направляются на hello@playbook.prof. Исполнитель подтверждает получение и сообщает решение в сроки, установленные применимым законом. Одобренный возврат Исполнитель оформляет самостоятельно на карту, с которой Клиент оплатил заказ; иной допустимый способ стороны согласовывают отдельно. Срок зачисления после отправки зависит от банка и платёжного сервиса. Обязательные права потребителя имеют приоритет перед условиями этой оферты.

7. Результат, конфиденциальность и ответственность

7.1. Исполнитель оказывает согласованную услугу добросовестно, но не гарантирует трудоустройство, доход, повышение или решение работодателя. Клиент самостоятельно принимает карьерные решения.

7.2. Исполнитель не публикует предоставленные для разбора материалы, запись, отзыв или узнаваемую историю без отдельного разрешения. Клиент обязан уважать конфиденциальность других участников; сведения из группового чата видны его участникам, поэтому абсолютную конфиденциальность общей группы гарантировать нельзя.

7.3. Если технический сбой на стороне Исполнителя помешал провести встречу или получить материал, стороны согласуют восстановление доступа, перенос или соразмерный возврат. Ничто в оферте не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

8. Данные, связь и право

8.1. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных на сайте. Письма через MailerLite и рекламные сообщения бота подключаются по отдельному согласию. Подтверждения оплаты, доступа и другие необходимые сообщения о заказе в Telegram не являются подпиской на рекламные сообщения.

8.2. Стороны направляют сообщения по контактам, указанным при заказе и в этой оферте. Применяется право Республики Сербия с сохранением обязательной защиты потребителя, которая применима по праву страны его проживания. Споры разрешаются переговорами и в компетентном суде согласно применимому закону; исключительной договорной подсудности для потребителя нет.

Исполнитель: Irina Motorina pr Beograd, matični broj 67856724, PIB 114790257, Resavska 33, stan 1, 11000 Beograd (Vračar), Srbija. Email для обращений: hello@playbook.prof.